Retour et Garantie

🔄 Politique d’échange et de retour

Chez Audiophile Experts, votre satisfaction est notre priorité.
À la réception de votre colis, nous vous invitons à l’examiner attentivement avant de retirer l’emballage d’origine.

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison, par courrier.
Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro RMA (Returned Merchandise Authorization) avant de procéder au retour.

🛠️ Garantie

Si l’article est défectueux et qu’il est toujours couvert par la garantie du fabricant, contactez-nous afin d’obtenir un numéro RMA.

Le traitement de votre demande dépendra des politiques du fabricant.
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante, aux frais du client :

Audiophile Experts
67, boulevard Sir-Wilfrid-Laurier
Beloeil (Québec), J3G 4G2
Canada

⚠️ Les colis sans numéro RMA valide (valable 14 jours) seront refusés.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, dans l’emballage d’origine, avec tous les accessoires et manuels.

🚚 Frais d’expédition et d’assurance

Les frais d’expédition et de manutention ne sont pas remboursables.
Cependant, si une erreur a été commise dans votre commande ou si un article est reconnu comme défectueux, les frais d’expédition initiaux seront remboursés.

Nous vous recommandons de souscrire une assurance de livraison et de conserver votre numéro de suivi.
Audiophile Experts n’est pas responsable des colis perdus ou endommagés.
Un colis endommagé sera refusé, et le remboursement relèvera de votre transporteur.

💸 Remboursement

Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial.
Le traitement se fera dans un délai de sept jours ouvrables après la réception et la vérification du colis retourné.