Retour et Garantie

Notre objectif principal est de nous assurer que vous êtes entièrement satisfait de votre achat. À la réception de votre colis, nous vous demandons de bien vouloir l'examiner attentivement avant de desceller l'emballage du fabricant. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous pouvez nous le retourner par courrier dans les 30 jours suivant la livraison. Veuillez nous contacter afin d'obtenir un numéro RMA (Returned Merchandise Authorization).

Garantie

Si l'article que vous avez acheté est défectueux et qu'il est toujours couvert par la garantie du fabricant, veuillez nous contacter afin d'obtenir votre numéro RMA (Returned Merchandise Authorization). Les délais de traitement de votre commande dépendront des politiques de retour du fabricant. Les produits achetés chez Audiophile Experts doivent être retournés à vos frais à l'adresse suivante:

Audiophile Experts
67 Boulevard Sir-Wilfrid-Laurier
Beloeil, (Quebec), J3G 4G2
Canada

IMPORTANT : Nous nous réservons le droit de refuser les colis qui n'ont pas de numéro RMA (Returned Merchandise Authorization). Ce numéro est valable pendant 14 jours. L'article (défectueux ou non) doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Il doit être dans l'emballage d'origine et être accompagné de tous ses accessoires et manuels. Nous n'acceptons pas les articles sans leur emballage d'origine et/ou ceux qui ne sont pas accompagnés de tous les accessoires et manuels.

Frais d'expédition et d'assurance

Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables. Toutefois, nous vous rembourserons les frais d'expédition initiaux si vous avez reçu le mauvais produit par erreur ou si nous déterminons que l'article est défectueux. Nous vous recommandons de souscrire une assurance de livraison auprès des transporteurs. Veuillez conserver votre numéro de suivi. Audiophile Experts n'est pas responsable des colis perdus ou endommagés. Un colis endommagé sera refusé. Dans ce cas, la responsabilité du remboursement incombe à votre service de livraison.

Remboursement

Les remboursements pour les articles retournés seront appliqués au mode de paiement initial. Vous serez remboursé dans les sept jours ouvrables suivant la réception et la vérification du colis.